La modernisation des services

Plus simple, plus pratique

La première phase de travail sur la modernisation des services arrive à son terme.
Trois objectifs ont été fixés au départ : adapter les services aux évolutions juridiques et à l’évolution de la société, améliorer les prestations de service public de la Mairie et restaurer la maîtrise financière de la commune.

La démarche, engagée il y a un an, a renforcé et affiné les valeurs et les règles de la collectivité. Elles fédèrent l’action, orientent les comportements de chacun et servent de référence dans l’appréciation et l’évaluation du travail de chaque agent. Elles se basent sur plusieurs grands principes : le souci et le respect de l’autre, la bienveillance, la clarté et la reconnaissance dans le management, le respect des valeurs citoyennes et du statut de la fonction publique, la responsabilisation, l’engagement professionnel, le développement des compétences tout au long de la vie, la mise en oeuvre des principes de développement durable et la constitution dans tous les projets d’un binôme composé d’un élu et d’un technicien.

Une nouvelle organisation des services a été mise en place, avec pour principes d’intégrer les priorités du mandat des élus, de développer des services de qualité et de proximité, de rendre cohérent le périmètre d’action des services, de prendre en compte la contrainte financière forte de la collectivité et d'améliorer la transversalité.
Cette première phase de modernisation des services va se poursuivre… Une réflexion est en cours sur les locaux pour une réaffectation plus en adéquation avec la nouvelle organisation, avec de échéances plus ou moins proches pour en affiner et optimiser le fonctionnement. De plus,un projet de service associant le personnel sera mis en place au seinde chaque unité.
Au cours de cette démarche, chacun a pris conscience de l’éparpillement des accueils ouverts aux Caciens. Nous avons décidé de les regrouper en un seul et même lieu qui sera opérationnel début 2010.
Dans cet accueil général, les Caciens pourront obtenir les premiers renseignements, y venir pour l’état-civil, les inscriptions à la cantine, le paiement des frais de centre de loisirs, les locations de salles, les retraits des dossiers de permis de construire…
Cette modernisation traduit avant tout le souci de répondre au mieux aux besoins des Caciens et de permettre aux agents de travailler dans les meilleures conditions possibles.